Quand la relation avec notre client représente un défi
1re partie:
2e partie:

mercredi 8 juin 2016 — 13:30 à 15:00
mercredi 8 juin 2016 — 15:30 à 17:00

MANOIR DES SABLES — Champêtre C-D
MANOIR DES SABLES — Champêtre C-D
(1)MathieuGuenette
Numéro : 1334 Nature : 1-Conférence / Exposé Durée : 3 h / 180 minutes (incluant une pause de 30 min.)

Titre : Quand la relation avec notre client représente un défi

Responsable : Mathieu Guénette Rôle : Conférencier principal
Fonction : Directeur des services professionnels
Organisme : BrissonLegris
Mathieu Guénette est conseiller d’orientation depuis 1998. Il a une expérience des plus diversifiés en ayant travaillé autant auprès des entreprises, des particuliers (jeune et adulte), Emploi-Québec, des institutions scolaires. Chez Septembre éditeur, il a publié trois ouvrages (« Déjouer les attitudes kamikazes en recherche d’emploi » (2000), « Orientation et confidences » (2003), « Comment aider vos jeunes explorateurs à s’orienter dans leur vie » (2004), co-écrit avec Isabelle Falardeau). Il enseigne depuis 2010 aux HEC à des gestionnaires et futurs gestionnaires. Depuis 2013, il est directeur des services professionnels chez BrissonLegris où il développe avec son équipe passionnée des services voulant miser sur l’humain et l’innovation.

Compétence(s) visée(s) par votre présentation :

  • Intervenir directement

Secteur(s) de pratique visé(s) par votre présentation :

  • Tous les secteurs

Résumé court:

Je souhaiterais aborder avec vous, dans un contexte d’orientation, comment reconnaître les traits des personnalités difficiles en vous proposant des pistes pratiques d’intervention ainsi qu’un regard authentique sur nous-mêmes en tant que professionnels. Pour aborder ce volet, je m’inspire de mon enseignement de cette matière au certificat aux HEC que je dispense depuis 2010.

Bien souvent, la complexité reliée à la relation avec notre client se retrouve également dans sa difficulté d’orientation.

Résumé détaillé :

Je souhaiterais aborder avec vous, dans un contexte d’orientation, comment reconnaître les traits des personnalités difficiles à l’aide du DSM-V (sans prétendre pour autant faire des diagnostics cliniques) en vous proposant des pistes pratiques d’intervention ainsi qu’ un regard authentique sur nous-mêmes en tant que professionnels.

Comme conseiller d’orientation, pouvons-nous travailler avec un client qui semble éprouver des difficultés sur le plan de la personnalité ou devons-nous aussitôt penser à le référer ?

Par mon expérience, j’ai réalisé comment derrière une grande part des problématiques d’orientation de mes clients, il se trouvait aussi des enjeux psychologiques. Bien souvent, la complexité reliée à la relation avec mon client se retrouve également dans sa difficulté d’orientation.

Pour cette raison, nous avons besoin d’élargir notre gamme d’outils pour mieux venir en aide à nos clients.

Pour cette conférence, je m’inspire du cours Psychologie et gestion des personnalités difficiles que je dispense à l’école des Hautes études commerciales (HEC) depuis 2010. Elle est également basée sur une réflexion à la fois personnelle et professionnelle.

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